Preguntas frecuentes
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver cualquier producto?
No. Por motivos de higiene o por tratarse de artículos en liquidación, no admitimos cambios ni devoluciones de productos de las categorías Outlet, Últimas Unidades (Fin de Stock), Fiesta y Beauty. Consulta nuestras condiciones de cambios y devoluciones para más información.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio o devolución?
El plazo para solicitar un cambio o devolución será el indicado en nuestras Condiciones de Venta. Te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible para gestionar tu solicitud.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?
El plazo para solicitar un cambio o devolución será el indicado en nuestras Condiciones de Venta. Te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible para gestionar tu solicitud.
Tienda física y atención al cliente
¿Dónde está vuestra tienda?
Puedes visitarnos en:
Calle Isla de Arosa, 37
28034 Madrid.
¿Cuál es vuestro horario?
Abrimos la tienda de Boco Madrid de lunes a sábado de 11h a 14h y de 17:30h a 20:30h. Domingos cerrado.
¿Cómo puedo contactar con BOCO?
Puedes contactar con nosotros a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente. Estaremos encantados de resolver cualquier duda sobre productos, pedidos, cambios o disponibilidad.
Métodos de pago
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Actualmente puedes realizar tus compras mediante:
- Tarjeta bancaria.
- Transferencia bancaria.
¿Es seguro comprar en vuestra web?
Sí. Todos los pagos realizados en nuestra tienda online se procesan mediante una conexión segura y cifrada (SSL), garantizando la protección de tus datos durante todo el proceso de compra.
¿Cuándo se enviará mi pedido si pago por transferencia?
Los pedidos abonados mediante transferencia bancaria se prepararán y enviarán una vez confirmado el ingreso en nuestra cuenta.
